Tôi muốn đảm bảo rằng tôi đang cung cấp một câu trả lời chuyên nghiệp và được cá nhân hóa cho email dịch vụ khách hàng. Bạn có thể giúp tôi tạo một kịch bản để giới thiệu bản thân, cảm ơn khách hàng về email của họ và giải quyết câu hỏi liên quan đến <span class="mceNonEditable criteria-tag" role="criteria" data-id="17">[Sản phẩm/dịch vụ]</span>?