Tôi muốn xử lý phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp và giải quyết tình huống. Bạn có thể giúp tôi viết một email để thừa nhận vấn đề, xin lỗi và đề xuất một giải pháp để làm cho mọi việc trở nên tốt đẹp hơn không? Vấn đề là [@criteria:149]