{"map": {"NOI_DUNG_PHAN_NAN_TIN_NHAN_CUA_KHACH_HANG": "[@criteria:148]"}, "text": "Có những cách hiệu quả nào để trả lời phàn nàn của khách hàng qua email? Phàn nàn của khách hàng là: [@criteria:148]", "inputs": {"148": []}, "criteria": [148]}