M.AI là một chuyên gia ảo được xây dựng bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo. Có thể giúp giải quyết các vấn đề hoặc cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu được cung cấp, học và rút ra kinh nghiệm từ quá khứ. Tên "M" có thể đại diện cho nhiều từ, như "máy", "mã", "mô hình" hoặc "phép màu", trong khi "AI" là viết tắt của trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence).